MANNSKAPSLISTESPØRMÅL OG SVAR Meny Admin Ny bruker Endre ansattnummer Nytt passord Gi rettigheter Deaktivere bruker Legg til logo Avspaseringsbank Manuell korrigering Ulikheter i mannskapsliste Prosjekter Opprette prosjekt i admin Tildele prosjekt Endre prosjektnummer Opprette prosjekt i app Opprette underprosjekt Velge tilgangsnivå Lage fraværsprosjekt Flytte prosjektserie Slette et prosjekt App og funksjoner Kommer ikke inn Finner ikke prosjekt Feil antall timer / klokkeslett Opprette prosjekt via app Finner ikke bilder Bytte mellom ulike firmaer Timeregistrering Timeføring tilbake i tid Føring av overtid Start- og slutt tidspunkt Start/stopp for timeregistrering Varsel om manglende timeføring Registering av timer på maskiner Registrere fravær Legge til kommentarer Endre på førte timer Integrasjoner Tilgjengelige integrasjoner Hva blir overført i integrasjonen Synkronisering av data Hvilket system? Får feilmelding Hva koster en integrasjon? Sette opp integrasjon Lønnseksport Lønnsarter Mannskapsliste Montere kortleser på metall Kortet fungere ikke på kortleser Nytt HMS-kort Problem med synkronisering Aktivere en deaktivert kortleser SIM-kort ikke aktivt Kalkulasjon Bruk på MAC Antall lisenser Oppdaterte prislister Redigering av prislister Opprette egne lister Filformat for prisliste NOBB-integrasjon Slette brukere KalkOnline vs Kalkulasjon Brukervideoer Webinarer Tidligere webinarer Kommende webinarer Brukerdokumentasjon MENY Meny Admin Ny bruker Endre ansattnummer Nytt passord Gi rettigheter Deaktivere bruker Legg til logo Avspaseringsbank Manuell korrigering Ulikheter i mannskapsliste Prosjekter Opprette prosjekt i admin Tildele prosjekt Endre prosjektnummer Opprette prosjekt i app Opprette underprosjekt Velge tilgangsnivå Lage fraværsprosjekt Flytte prosjektserie Slette et prosjekt App og funksjoner Kommer ikke inn Finner ikke prosjekt Feil antall timer / klokkeslett Opprette prosjekt via app Finner ikke bilder Bytte mellom ulike firmaer Timeregistrering Timeføring tilbake i tid Føring av overtid Start- og slutt tidspunkt Start/stopp for timeregistrering Varsel om manglende timeføring Registering av timer på maskiner Registrere fravær Legge til kommentarer Endre på førte timer Integrasjoner Tilgjengelige integrasjoner Hva blir overført i integrasjonen Synkronisering av data Hvilket system? Får feilmelding Hva koster en integrasjon? Sette opp integrasjon Lønnseksport Lønnsarter Mannskapsliste Montere kortleser på metall Kortet fungere ikke på kortleser Nytt HMS-kort Problem med synkronisering Aktivere en deaktivert kortleser SIM-kort ikke aktivt Kalkulasjon Bruk på MAC Antall lisenser Oppdaterte prislister Redigering av prislister Opprette egne lister Filformat for prisliste NOBB-integrasjon Slette brukere KalkOnline vs Kalkulasjon Brukervideoer Webinarer Tidligere webinarer Kommende webinarer Brukerdokumentasjon Montere kortleser på metallflate Går det? Det går dessverre ikke.Dette vil hindre antennen på kortleseren å lese HMS-kortet.Det beste er å montere kortleser på en flate av tre/plast. Eventuelt legg noe mellom hvis du har behov for å montere den på en metallflate. Les mer om dette Trekk sammen Kortet fungerer ikke m/ kortleser Hva gjør jeg? Det kan være at HMS-kort er blitt skadet. En løsning er å bestille et nytt HMS-kort til den/de det gjelder.Bruk mobilappen Anleggsterminal for innregistrering til nytt kort er mottatt. Les mer om dette Trekk sammen Jeg har fått nytt HMS-kort Hva gjør jeg? I menyen til venstre i Admin, velger du Arbeidere -> admin arbeidere -> send innloggingsinfo Les mer om dette Trekk sammen Problem med synkronisering / internett Hva gjør jeg? Hvis du har problemer med synkronisering/internett-tilkobling bør man undersøke om det vises noe feilmelding i nettverksoppsett.Veiledning for dette finner du her! Les mer om dette Trekk sammen Aktivere en deaktivert kortleser Hva gjør jeg? For å aktivere en eldre kortleser må den kobles på internett og resynkroniseres med server før den er klar til bruk.Veiledning for dette finner du her! Les mer om dette Trekk sammen Det tilknyttede SIM-kortet er ikke aktivt Hva gjør jeg? Da må du Koble til WiFi og synkroniser kortleseren.Veiledning for dette dette du her! Les mer om dette Trekk sammen Anleggskode Hva er det? Dette er en femsifret tallkode for det aktuelle anlegget.Denne tallkoden henger ofte på en registreringsplakat på anlegget der koden vises.Om det ikke gjør det må en administrator på anlegget informere om koden. Les mer om dette Trekk sammen Registreringspåminnelse Kan jeg få det? Du kan få påminnelse på mobiltelefonen når du kommer innenfor anleggets område.Det krever bruk av vår anleggsterminal-app, og at du har aktivert nødvendige posisjonstjenester på telefonen.Merk at dette kan påvirkes av dekning og tekniske begrensninger/personvern knyttet til Geofence-funksjonalitet som blir brukt. Les mer om dette Trekk sammen Garanti på kortleser Hvor lenge? Det er 2 års garanti på kortleserne.Om det skulle være problem med kortleseren eller batteri/leseplate eller andre ting er det bare å ta kontakt med support Les mer om dette Trekk sammen PRAT MED KUNDESERVICEKONTAKT OSS Ring til oss Vi står klar til å hjelpe deg. RING 57 82 00 06 E-post Send oss gjerne en mail med ditt spørsmål. support@proresult.no Chat med oss Still dine spørsmål, og kom i gang. Start en chat
